Безопасная школа | СМС Информирование | Алтайский край | Барнаул

+

Заголовок

Распечатайте и заполните бланк заявления
Отсканируйте или сфотографируйте заявление и отправьте на электронный адрес «Службы поддержки» help@apps-inform.ru
Оригинал заявления обязательно передайте в школу классному руководителю или секретарю
После того, как Ваше заявление будет обработано, на телефонный номер, указанный в заявлении, придет SMS-сообщение содержащее логин и пароль для входа в личный кабинет

Подключить услуги могут только зарегистрированные пользователи

Зайдите в личный кабинет
Нажмите «Сменить тариф»
Выберите тариф «Личный кабинет + SMS», если хотите подключить услугу «SMS-информировани»
Выберите тариф «Мобильное информирование + Личный кабинет», если хотите подключить услугу «Мобильное-информирование»
Нажмите «Сохранить»
Оплатите услугу любым удобным для вас способом
Если Вы подключили услугу «Мобильное-информирование», то установите приложение «Безопасная школа»

Подробные инструкции как оплачивать услуги и выпуск карты приведены в разделе нашего сайта «Способы оплаты».

Для работы с мобильным приложением «Безопасная школа» необходима регистрация на нашем сайте

Зайдите в личный кабинет
После установки в появившейся форме введите Ваш логин и пароль от личного кабинета

Ответственный за СКУД – это лицо из числа администрации школы, назначенное за решение любых вопросов, связанных с организацией пропускного режима в школе

Информацию о лице, которое назначено Ответственным за СКУД в Вашем учебном заведении, Вы можете получить у секретаря школы, либо по телефону Службы поддержки по тел. 545-999, а также задав вопрос на нашем сайте или в личном кабинете

Позвоните в «Службу поддержки» по тел. 545-999 и сообщите об утере. Утерянная карта будет немедленно заблокирована
Оператор оформит заявку на изготовление новой карты
Оплатите стоимость карты любым удобным для вас способом
Вы или Ваш ребенок должны подойти к ответственному за СКУД в Вашей школе и получить резервный пропуск на время изготовления новой карты
В течение 14 рабочих дней после оплаты карта будет изготовлена и доставлена в школу. Классный руководитель выдаст ребенку новую постоянную карту. В случае если ребенку была выдана резервная карта, то она должна быть возвращена ответственному за СКУД

Убедитесь, что Вы не мешаете входу/выходу учеников и сотрудников
Поднесите карту к считывателю на турникете (можно подносить карту с любой стороны турникета). Должен прозвучать звуковой сигнал
Если звуковой сигнал прозвучал, то, не покидая учебное заведение, позвоните в «Службу поддержки» по тел. 545-999. Далее следуйте инструкциям оператора
Если звуковой сигнал не прозвучал, то карта неисправна и подлежит платной замене. Отдайте карту ответственному за СКУД и получите резервную карту. В течение 14 рабочих дней новая карта будет изготовлена и доставлена в школу. Ответственный за СКУД (или классный руководитель) выдаст ребенку новую постоянную карту. В случае если ребенку была выдана резервная карта, то она должна быть возвращена ответственному за СКУД

По решению администрации учебного заведения родителю в индивидуальном порядке может быть выдана карта.

Напишите заявление на имя директора школы на выпуск карты с обоснованием причины, по которой Вам необходим доступ в учебное заведение. Получите ответ на Ваше обращение
Если ответ положительный, то секретарь учебного заведения направит в нашу службы поддержки письмо с разрешением на выпуск карты
Позвоните в «Службу поддержки» по тел. 545-999 для оформления заявки на изготовление карты
Оплатите стоимость карты любым удобным для вас способом
В течение 14 рабочих дней после оплаты карта будет изготовлена, доставлена в школу и передана ответственному (секретарю) за СКУД

Возможные причины и способы их устранения:

Закончился период действия услуги. Зайдите в личный кабинет. Проверьте период действия услуги. Если услуга неактивна пополните баланс для ее активации
Был осуществлён проход без использования карты. Зайдите в личный кабинет. Перейдите на вкладку «Посещения». Посмотрите в табличной части был ли зарегистрирован вход или выход, сообщение о котором Вы ожидаете
При оказании услуги «SMS-информирование» настройки телефона родителя могут блокировать входящие SMS-сообщения (названия и разделы настроек телефона меняются в зависимости от модели телефона). Проверьте в настройках Вашего телефона отсутствие следующих отправителей в «Черном списке» или списке «Спам-номеров»: APPS, APPS-INFORM, +79037672201.
В «Настройках сообщений» уберите «Галочку» с пункта «Неизвестные отправители (блокировка сообщений от неизвестных отправителей)»
При оказании услуги «Мобильное-информирование» в момент прохода ученика через турникет отсутствовало подключение к сети Интернет телефона родителя.
Для получения уведомлений необходимо устойчивое соединение телефона родителя с Интернетом. Если Вы находитесь в зоне неуверенного приема, то сообщения могут быть не доставлены. Информацию о входах/выходах можно дополнительно получить в Личном кабинете
При оказании услуги «Мобильное-информирование» Вы вышли из приложения «Безопасная школа», нажав «Выход».
Запустите и авторизуйтесь в приложении «Безопасная школа»

Если проблему не удалось решить самостоятельно обратитесь в службу поддержки по тел. 545-999 или заполните форму в Личном кабинете

Узнать балансы горячего и буфетного питания можно одним из следующих способов:

Зайдите в личный кабинет. Балансы отображаются на главной странице личного кабинета родителя
Позвоните в службу поддержки по тел. 545-999
Получите информацию у классного руководителя или ответственного за безналичное питание в школе

Зайдите в личный кабинет. Балансы отображаются на главной странице личного кабинета родителя
Нажмите для перевода денежных средств с баланса буфетного питания на баланс горячего питания
Нажмите для перевода денежных средств с баланса горячего питания на баланс буфетного питания
В появившемся диалоговом окне введите сумму перевода
Денежные средства будут переведены в течение 24 часов

Отсканируйте или сфотографируйте чек, подтверждающий факт оплаты
Отправьте скан-копию чека в службу поддержки на электронный адрес help@apps-inform.ru
В тексте письма укажите данные ученика, необходимые для зачисления денежных средств (лицевой счет, ФИО, школу, класс, букву), а также укажите свои данные: ФИО и номер телефона, по которому с Вами можно связаться

Обращение рассматривается в течение месяца

Подойдите к ответственному за питание в школе
Ответственный сотрудник самостоятельно оформит заявление на возврат денежных средств, распечатает, подпишет и поставит печать школы
Для возврата денежных средств обратитесь в кассу комбината школьного питания, которое обслуживает Ваше учебное заведение. При себе родителю необходимо иметь: собственный паспорт, заявление с печатью школы, копию свидетельства о рождении ребенка

В данном случае требуется изготовление новой карты. Остатки денежных средств на балансах переносятся на новую карту без изменений

Зайдите в личный кабинет и нажмите кнопку «Заявка на изготовление карты». Заполните появившуюся форму и оправьте заявку или позвоните в «Службу поддержки» по тел. 545-999, и оставьте оператору заявку на изготовление новой карты
Оплатите стоимость карты любым удобным для вас способом
В течение 14 рабочих дней после оплаты карта будет изготовлена, доставлена в школу, в которую Вы переводите ребенка, и передана ответственному (секретарю) за СКУД